S'INSCRIRE :
Comment faire pour m'inscrire ?
Pour vous inscrire à la bibliothèque, vous devez vous présenter à l’accueil, muni d’une pièce d'identité (et/ou livret de famille pour les enfants mineurs) et d'un justificatif de domicile, afin de remplir et signer le formulaire d’inscription. Voir tarifs
Vous recevrez une carte individuelle d’adhérent, nominative et valable 1 an à partir du jour de l’inscription.
Cette carte devra être présentée pour le renouvellement de l'inscription. Merci de nous signaler tout changement de situation, toute perte ou vol de la carte.
Ma carte est périmée, comment renouveler mon adhésion ?
Pour renouveler votre adhésion, il suffit de vous présenter avec votre carte à l’accueil. Vous remplirez un nouveau formulaire d’inscription uniquement si les coordonnées ont changé.
Comment accéder à mon dossier d'adhérent ?
Sur la page d’accueil, cliquez sur icône mon compte et connectez-vous au moyen de vos identifiants : n° de carte et mot de passe. Une fois connecté cliquez sur votre nom pour accéder aux différentes rubriques de votre dossier :
- Vos informations personnelles,
- Vos prêts,
- Vos réservations,
- L'historique de vos emprunts sur les 4 derniers mois,
- Vos suggestions d'acquisitions,
- Vos listes de sélections personnelles.
Que faire si j'ai perdu ma carte lecteur ?
Il faut le signaler au plus tôt. En effet, votre carte risque d'être utilisée par une autre personne et, en cas de retard ou autre, vous êtes responsable nominativement des prêts enregistrés sur votre carte. Nous supprimerons votre carte et pourrons vous en remettre une nouvelle. Il faudra alors vous acquitter de 2 € de frais de remplacement.
Que puis-je faire si je ne suis pas inscrit à la bibliothèque ?
L'entrée à la bibliothèque est libre.
Même si vous n'êtes pas inscrit, vous pouvez toujours :
- Consulter les documents sur place,
- Vous installer à une table pour écrire et étudier,
- Demander un accès wifi,
- Consulter Internet ou rechercher un document sur le catalogue informatisé,
- Assister aux spectacles, projections, conférences, etc.
En revanche, vous ne pourrez pas emprunter de documents, vous ne pourrez pas non plus accéder aux ressources numériques en ligne.
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Combien de documents puis-je emprunter ? Pour combien de temps ?
Le nombre de documents empruntables est illimités, pour une durée de 3 semaines, sauf pour les revues et les nouveautés limités à 8.
Cette durée peut-être prolongée de 3 semaines une seule fois. Vous pouvez soit le faire directement sur votre compte en ligne, soit sur place ou par téléphone.
La prolongation n’est toutefois pas possible pour les nouveautés, pour les documents réservés et pour les documents en retard.
Dois-je obligatoirement présenter une carte pour emprunter et rendre mes documents ?
La présentation de la carte d’abonnement est obligatoire pour emprunter, mais elle n’est pas utilisée pour le retour des documents.
Puis-je emprunter des documents du secteur adulte avec une carte jeunesse ?
La carte jeunesse ne permet pas d'emprunter des documents du secteur adulte (sauf si la carte est délivrée avec le coupon CIJ de la carte avantage jeune).
Que se passe-t-il quand j'ai dépassé le délai de prêt des documents ?
Il vous appartient de respecter le délai de prêt des documents. N'oubliez pas que vous pouvez prolonger de 3 semaines ce délai si vous souhaitez garder le document plus longtemps sachant que cette prolongation n'est possible qu'une seule fois et avant l'échéance du prêt.
En principe, au bout de 7 jours de retard vous recevez un mail ou un courrier vous informant que vous avez dépassé le délai. Notez qu'il s'agit d'une simple information.
Après 14 jours, vous devrez vous acquitter de 1 € de pénalité par livre en retard .
Puis-je rendre des documents en dehors des horaires d’ouverture ?
Oui. Une boîte de retour permet de rendre les documents empruntés. Elle est disponible uniquement lorsque la bibliothèque est fermée.
La boîte de retour peut être trop sollicitée durant les week-ends et n’accepte alors plus de nouveaux documents. Ne tentez pas de forcer son ouverture !
La boîte de retour a une capacité limitée et ne doit servir qu’à rendre des documents de la bibliothèque.
Merci de ne surtout pas y déposer des dons.
Que faire si j'ai perdu un document ?
Recherchez une dernière fois le document chez vous, n'oubliez pas éventuellement dans votre véhicule.
Il faut ensuite le signaler au plus tôt aux bibliothécaires en charge de l'espace concerné. Ces derniers pourront chercher dans les rayons si le document a été rendu sans avoir été enregistré en retour.
Si le document n'est toujours pas retrouvé, une prolongation sera accordée pour vous donner le temps de bien rechercher votre document.
Finalement, si le document n'est pas retrouvé, il vous faudra le remplacer.
Que faire si j'ai abimé un document ?
Rapprochez vous des bibliothécaires, au vu de l'état du livre il vous sera peut-être demandé de le remplacer.
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SITE & CATALOGUE :
Quels types de documents peut-on trouver à la médiathèque ?
Vous trouverez à la bibliothèque des livres, des revues, des livres lus, et en grand caractères, des jeux à jouer sur place ainsi que des ressources numériques en ligne.
Comment rechercher un document dans le catalogue ?
Les outils mis à votre disposition pour rechercher un document dans le catalogue sont accessibles en permanence en haut de page lors de votre navigation sur le site.
Vous pouvez rechercher un document en utilisant la barre de recherche, toujours présente en haut de page : Tapez un titre, le nom d’un auteur ou d’un éditeur, d’une collection ou n’importe quel mot-clé, puis cliquez sur la loupe « lancer la recherche ».
Vous pourrez ensuite accéder aux résultats de votre recherche.
La recherche détaillée vous permet de cibler plus précisément votre requête au moyen d’un ou plusieurs critères (Titre, Auteur, Éditeur, Sujet..etc).
La recherche thématique vous permet d’accéder directement à une liste de documents relevant de l’un des thèmes proposés.
Enfin, l’accès nouveautés recense les documents intégrés aux collections depuis moins de 3 mois. Vous pourrez filtrer le résultat en utilisant les critères « Affiner » proposés sur le côté droit (Auteurs, sujets, années...etc.).
Je n'arrive pas à me connecter sur le site. Quel est mon mot de passe ?
Pour pouvoir vous connecter au portail de la bibliothèque, il faut que vous ayez communiqué une adresse e-mail à la bibliothèque lors de votre inscription.
Pour votre première venue sur le site, vos identifiants sont votre n° de carte (identifiant) et votre date de naissance au format jjmmaaaa (mot de passe).
- Vous recevrez alors un mail avec un lien à cliquer [ou] à copier / coller, à l'adresse mail que vous avez fournie lors de votre inscription.
- Cliquez sur [ou] copiez / collez ce lien dans la zone indiquée.
- Vous devrez alors changer votre mot de passe, selon les règles de sécurité et en conformité avec le RGPD : 8 caractères minimum dont 1 lettre minuscule, 1 lettre majuscule, 1 chiffre, 1 caractère spécial (exemples: #?!-*%). Sur la droite du champ de l'e-mail, un pictogramme représentant un œil vous permet de visualiser le mot de passe que vous tapez.
Comment nous faire une suggestion d'acquisition ?
Vous devez remplir ce formulaire disponible dans l'onglet "Besoin d'idées" puis en cliquant sur "Suggérer une idée".
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RÉSERVER :
Puis-je réserver un document repéré dans le catalogue ?
Oui.
- En ligne, il faut d’abord vous identifier sur la page d’accueil puis effectuer votre recherche et cliquer sur le bouton "réserver" au bas de la notice du document repéré.
- Sur place, vous pouvez aussi vous adresser à un bibliothécaire.
Que se passe-t-il après avoir réserver un document ?
Lorsque le document que vous avez réservé revient, il est passé en retour et un message nous prévient que vous l’avez réservé. Nous le mettons de côté pour vous et nous vous informons aussitôt par e-mail ou courrier de sa disponibilité. Vous disposez alors de 10 jours pour venir le chercher.
Vous pouvez aussi à tout moment consulter votre compte sur le site, à la rubrique mes réservations, pour retrouver la liste de vos réservations et leur situation.
Je n’ai pas réussi à réserver. Pourquoi ?
Il est impossible de réserver
- les documents à consulter sur place,
- si votre abonnement est expiré,
- si vous avez déjà 4 réservations en cours.
Je ne trouve pas le document que je cherche, que puis-je faire ?
Si vous ne trouvez pas un document par vous même, n'hésitez pas à demander de l'aide aux bibliothécaires : Il se peut que le document soit mal classé, ou en réserve, et nous pourrons vous aider à le récupérer.
S'il s’agit d’un document emprunté, vous pourrez le réserver, soit sur place en vous adressant aux bibliothécaires, soit en ligne à l'occasion d'une recherche dans le catalogue.
Si nous n’avons pas le document que vous cherchez, vous pouvez nous faire une suggestion d’achat sur le site, dans l'onglet "Besoin d'idées" puis en cliquant sur "Suggérer une idée".
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SERVICES :
Comment puis-je contacter la bibliothèque ?
Vous pouvez nous contacter par téléphone au 03.84.97.16.60 ou par mail Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact présent en pied de page du site.
Comment puis-je accéder aux ressources numériques de la médiathèque de Haute-Saône ?
Les ressources numériques sont regroupées par thèmes et accessibles par l’onglet "En ligne 24h/24" de la page d’accueil du site de la bibliothèque.
Si la plupart des ressources sont libres d’accès, certaines, comme les Autoformations en ligne ToutApprendre, les Yeux Doc, sont réservées aux adhérents. Pour pouvoir les utiliser il faut d’abord s’inscrire sur le site de la médiathèque en cliquant ici . Vous recevrez un email de confirmation dès que nous aurons validé votre inscription. Elle sera valable une année à partir de votre inscription à la bibliothèque. Vous pourrez alors vous connecter à votre compte.
Est-ce que vous avez le Wifi ? des prises réseaux ?
La bibliothèque propose à ses visiteurs une connexion wifi dans tout le bâtiment.
Pour vous connecter, une adresse mail valide est nécessaire.
En revanche, nous ne proposons pas de prise réseau.
La bibliothèque propose-t-elle des animations ?
La bibliothèque propose régulièrement des animations pour les enfants et les adultes : spectacles, conférences, concerts … Pour plus de renseignements, consultez à l'onglet Actualités" les articles "Animations à venir" et "Animations régulières".
Pour recevoir ces informations abonnez-vous à la Newsletter de la bibliothèque en cliquant sur le bouton "s'inscrire" à droite dans le pied de page du site.
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DIVERS :
Puis-je laisser mon enfant seul à la bibliothèque ?
Les enfants de moins de 8 ans doivent être sous la surveillance d’un adulte. Dans le cas contraire, le personnel ne peut être tenu responsable en cas d’incident.
Peut-on faire des dons de livres ?
Nous n'acceptons plus les dons de livres.
Où trouve-t-on la presse ?
La presse se trouve en salle de travail.
Les quotidiens sont à consulter sur place.
Que faites-vous quand la bibliothèque est fermée ?
Lorsque la bibliothèque est fermée au public, le personnel se consacre aux tâches qu'il ne peut faire qu'en interne sans lesquelles la bibliothèque ne pourrait pas fonctionner correctement :
- Recevoir des groupes venant d'institutions diverses et notamment des établissements scolaires,
- Travailler à l'enrichissement des collections : Chaque année les bibliothécaires sélectionnent des milliers de documents, les commandent, les informatisent un par un, les équipent matériellement (couverture, code barre, étiquettes...),
- Ranger et entretenir les collections : Chaque année ce sont plus de 100000 documents qui sont empruntés puis retournés, et qu'il faut ranger, nettoyer et réparer si nécessaire,
- Préparer la programmation culturelle
- Administrer le Portail Internet de la bibliothèque
- Se former et participer à des journées professionnelles.
La bibliothèque est un peu bruyante, que pouvez-vous faire pour remédier à cela ?
C’est malheureusement le lot des espaces ouverts et communicants ! Les bibliothèques de lecture publique ne sont plus aujourd’hui les « cathédrales de silence » qu’elles étaient jadis. Ce sont plutôt des lieux de vie et de partage. Ceci est lié à la diversification des activités, mais aussi des publics.
Nous faisons baisser le volume lorsque celui-ci nous parait exagéré, mais en raison de l’affluence, le brouhaha est inévitable certains jours. Il nous faut l’accepter.
Toutefois, nous avons remarqué que certaines plages horaires se prêtent plus au travail silencieux : mardi et jeudi après-midi par exemple.
Ma question ne figure pas dans cette liste, que faire ?
Si vous avez d'autres questions auxquelles cette Foire Aux Questions n'a pas répondu, n'hésitez pas à vous rapprochez des bibliothécaires ou à nous contacter via le formulaire de contact.